© 2026 Escuela para el empleo

Diplomado: Agente en Gestión Comercial y Servicio al Cliente Remoto

Diplomado: Agente en Gestión Comercial y Servicio al Cliente Remoto

Categorías: Administración
Lista de deseos Compartir

Acerca de este curso

Formación virtual de 12 semanas para desarrollar competencias en ventas digitales, negociación, servicio al cliente remoto, marketing digital y uso de inteligencia artificial aplicada a la gestión comercial.

¿Qué aprenderás?

  • Aprenderás a desempeñarte como agente en gestión comercial y servicio al cliente remoto, aplicando técnicas de ventas y negociación digital, desarrollando habilidades de comunicación efectiva, organizando información comercial, apoyando campañas de marketing digital y utilizando herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para optimizar procesos de atención, fidelización y posicionamiento de productos y servicios.

Contenido del curso

Unidad 1: Fundamentos de la Gestión Comercial Remota
Introducción al rol del agente comercial remoto, su perfil, responsabilidades y principios éticos en entornos digitales.

  • Presentación
  • Contenido Principal
  • Contenidos Complementarios
  • Videos Complementarios
  • Enlaces Sincrónicos
  • Foro
  • Evaluación

Unidad 2: Técnicas de Ventas y Negociación Virtual
Estrategias de persuasión, negociación y cierre de ventas aplicadas a medios digitales, con seguimiento postventa y fidelización.

Unidad 3: Servicio al Cliente y Comunicación Profesional
Desarrollo de habilidades de comunicación digital efectiva, protocolos de atención y manejo de reclamos en canales virtuales.

Unidad 4: Gestión de Información Comercial
egistro, organización y análisis básico de datos de clientes y ventas, con elaboración de reportes para la toma de decisiones.

Unidad 5: Marketing Digital de Apoyo a la Gestión Comercial
Fundamentos de marketing digital aplicado al rol operativo del agente, incluyendo campañas, redes sociales y email marketing.

Unidad 6: Herramientas Tecnológicas para la Gestión Comercial y Atención
Uso de CRM, plataformas de contacto, aplicaciones de organización y videoconferencia para optimizar la gestión remota.

Unidad 7: Inteligencia Artificial en Ventas y Servicio al Cliente
Aplicación de chatbots, generación automática de textos, análisis de datos y prácticas éticas de IA en procesos comerciales.

Valoraciones y reseñas de estudiantes

Aún no hay reseñas.
Aún no hay reseñas.

© 2026 Escuela para el empleo. Términos y condicionesPolítica de privacidadPolítica de cookies