Acerca de este curso
Formación virtual de 12 semanas para desarrollar competencias en ventas digitales, negociación, servicio al cliente remoto, marketing digital y uso de inteligencia artificial aplicada a la gestión comercial.
Contenido del curso
Carta Descriptiva
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Carta Descriptiva
Unidad 1: Fundamentos del rol comercial y del servicio al cliente remoto
Unidad 2: Comunicación y atención al cliente en canales digitales
Unidad 3: Prospección y gestión de oportunidades comerciales
Unidad 4: Venta consultiva y acompañamiento del proceso comercial
Unidad 5: Gestión de solicitudes, quejas y situaciones difíciles
Unidad 6: Herramientas digitales e IA para la gestión comercial y el servicio
Unidad 7: Seguimiento comercial, fidelización y desempeño del agente remoto
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